客服邮箱
info@hua-tihui-match.com.cn
赛事查询、收藏同步与导出文件的确认和跟进都走这里。工作日 9:00–18:00 在线，赛事查询与导出问题优先响应。
服务联络
联系华体会赛场，把问题发给对的人
赛事查不到、导出文件没生成、收藏在手机和电脑上对不上——遇到这些事，你不需要挨个页面翻找入口。 下面把邮箱、电话与天津的联络地址一次列清，写明白各自适合什么场景，也写明白我们多久回你。
01 / 三条通道
邮箱、电话、地址，各管一段
客服电话
15691729805
赶在开赛前、或者需要当场试一遍播放与筛选的问题，直接打电话最快。同一时段内有人接听，不用排队等回拨。
联络地址
天津市滨海新区海河故道公园东路18号华体会数字体育中心
寄送书面材料、合作协议或约时间当面沟通，请先发邮件说明来意，我们确认后再安排接待时段。
02 / 先分场景
你的问题属于哪一类，就选哪一条
建议走邮箱 客服邮箱 info@hua-tihui-match.com.cn
写清赛事名称、球队名和你查询的大致时间段，再补一句你用的筛选维度。赛果在比赛结束后 5 分钟内入库， 球队近期战绩对照每日 07:00 统一刷新，你可以先对着这两个时间点看一眼，再把问题发过来。
工作日来信当日回复。
建议走邮箱 客服邮箱 info@hua-tihui-match.com.cn
告诉我们账号，以及是哪两端没对上——苹果版、网页版或者另一台设备。收藏入口支持账号多设备同步， 单个账号最多收藏 200 场；到达上限后新的收藏不会再写入，这类情况报上账号就能直接定位。
工作日来信当日回复。
优先响应 客服邮箱 info@hua-tihui-match.com.cn
附上导出任务的大致提交时间、选择的范围与格式，以及预计条数。单次最多导出 500 条记录， 文件生成后会在站内保留 7 天可重复下载。如果是打开后出现乱码，请一并说明你用的打开方式。
导出类问题在 1 个工作日内跟进。
建议打电话 客服电话 15691729805
连播队列默认预载下一场的前 30 秒内容，切集卡顿多半和网络或本地缓存有关，电话里可以当场试一遍。 如果你要反馈的是某一场的具体片段，补一封邮件带上时间点，我们按场次记录。
在线时段内电话即时应答。
03 / 发信之前
带上这三样，来回次数少一半
-
账号或收藏列表名称
让我们直接落到你的收藏与历史记录上，不必先来回确认身份。
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涉及的赛事与球队
写清项目、联赛和大致比赛时间，定位到具体场次比描述现象更快。
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导出的范围与格式
要哪些字段、CSV 还是表格、大概多少条，一次说全就能一次生成。
04 / 响应节奏
什么时候发，什么时候回
客服在工作日 9:00–18:00 同时在线。邮件一般当日回复；涉及导出文件未生成、格式不符或批次缺失的， 我们在 1 个工作日内跟到你能正常拿到文件为止。
周末与夜间发来的邮件会在下一个工作日上午优先排入队列。电话通道与邮箱共用同一时段， 非工作时间的来电会转为留言，我们按顺序回拨。
工作日在线时段刻尺
05 / 内容与数据合作
做数据服务或区域体育媒体的，从这里起头
我们与 30 余家体育数据服务商、12 家区域体育媒体建立了内容互换与数据校准合作。 如果你手上的赛事资料能和我们互相补充，欢迎用同一个客服邮箱发来合作说明，注明机构和想推进的方向。
01说明来意与机构
一封邮件写清你所在的机构、主要覆盖的项目与联赛，以及希望推进的是内容互换还是数据校准。
02确认对接范围
我们回信约定字段范围、更新频率和交付方式，双方各自指定一位固定对接人，避免沟通换人。
03抽样比对
取一段共同覆盖的赛事做抽样比对，把差异列清楚，再决定哪些字段纳入常规互换。
04进入长期互换
比对通过后转入长期互换，按赛季周期复盘一次，遇到大赛密集期可以临时加密交付节奏。